Tjänster

Fördelar

Det är väl allmänt känt att det är användarna som står för den största kostnaden i ett PC-nätverk. Hårdvara, programlicenser och systemunderhåll uppgår till ungefär 1/3 av den totala kostnaden, medan användarna genererar drygt hälften av kostnaderna. Det är bland annat tidsförluster när användare kör fast i sitt datoranvändande som skapar dessa kostnader. Interna kostnader uppstår också när medarbetare försöker att hjälpa varandra.

Så här prissätter vi våra tjänster

Helpdesk – Pris per användare
Klientsupport – Pris per klient
Serverdrift – Pris per server
Datalagring – Pris per datamängd

Nätverksdrift -Pris per brandvägg, aktivt uttag och funktion.

Programunderhåll – för Hosted application är det ett pris per användare och funktion, Manage application är ett pris per applikation som du vill att vi ska ansvara för.

Slutsats

Fördelarna för företaget är att de har fått IT-lösningar som är väl anpassade till de olika avdelningarnas behov.
– Säljavdelningen har fått en flexibel arbetsmiljö vilket gynnar säljarna
som ofta är ute på fältet och jobbar.

– Administrativa avdelningen har fått en stabil och driftsäker arbetsmiljö med tillgång till helpdesk och support som var en viktig del i deras dagliga arbete.

– Produktionsavdelningen har fått åtkomst till ordersystem direkt från fabriksgolvet.

Företaget i helhet har fått möjlighet att koncentrera sig på sin kärnverksamhet, en bra ekonomisk kontroll över hela IT-miljön och tillgång till helpdesk vilket avlastar personalen.

Så här ser nya kommunikationsvägen ut för företaget.

Produktionsavdelning / producerande företag

På produktionsavdelningen använder man datorer som ett stöd för personalen och flera personer delar på samma dator. Man efterfrågar åtkomst till e-post och till det ordersystemet, inga speciallösningar.

Tillsammans med företaget tas ett IT-koncept fram som passar produktionsavdelningens behov. Till den här typen av miljö valde vi en lösning bestående av ett tunna klienter och trådlösa handdatorer. Dessa kan användas av flera på avdelningen för tillgång till interna system, e-post och Internet.

Administrativ avdelning/serviceinriktat företag

Kännetecknas av att de flesta har fasta arbetsplatser. Man arbetar med standardapplikationer, ekonomisystem och CRM-system. Man efterfrågar en enkel, stabil och driftsäker lösning.

Tillsammans med företaget tas ett IT-koncept fram som passar företagets behov. Vi installerar samtliga system och klienter och tar sedan hand om underhåll och eventuella uppgraderingar av miljön. Helpdesk- och onsitesupport är viktiga delar för den här avdelningen.

Företagets användare får en effektiv och ändamålsenlig IT-miljö med så hög tillgänglighet som möjligt. De får en arbetsplats som är med Windows 7, Officeprogram samt ytterligare stödapplikationer i enlighet med avdelningens önskemål. De får även tillgång till en helpdesk som under kontorstid (8-17) hanterar problem med hårdvara, serversystem eller installerad programvara. Kontorsmiljöns infrastruktur kommer att innehålla ett Microsoft Exchange e-postsystem, fil och printservrar samt Internet access.

Säljavdelningen/rörlig organisation

Kännetecknas av att de flesta arbetar ute på fältet. Man efterfrågar en flexibel IT-miljö där möjligheten att t ex jobba hemifrån, från hotellrummet eller från kund och komma åt all data som finns på kontoret.

På säljavdelningen har man ständigt behov av att komma åt information och man ställer krav på utvecklingen av snabb, effektiv och säker kommunikation. Dagens flexibla arbetssituation kräver helt enkelt mer än vad de traditionella nätverkslösningarna kan erbjuda. Via en VPN-lösning kommer man åt det privata nätverket över Internet och användarna upplever att de sitter på sitt lokala nätverk trots att de arbetar på distans eller är på resande fot. Personalen har även möjlighet att nå sin e-postlåda via en browser vilket innebär att de kan läsa mail från vilken internetkopplad maskin som helst.

Vilken driftslösning passar ditt företag bäst?

Olika avdelningar på ett företag kan ha olika behov av IT-lösningar. Detsamma gäller självklart även för olika företag. För att ge en tydligare bild av vad en IT-lösning kan innebära för en verksamhet visar vi här ett företag som har 3 olika avdelningar med specifika krav på funktionalitet. Vi har valt att beskriva ett företag med olika avdelningar, men det kunde lika gärna vara 3 fristående företag.

Företaget har under ett antal år använt en Windowsbaserad kontors IT-miljö på säljavdelningen och den administrativa avdelningen. I miljön finns olika typer av funktioner som t ex; kunddatabas, produktions- styrande system och e-post. Efter ett allvarligt virusangrepp och efterföljande problem hittade företaget klara brister i rutiner för backup hantering. Det saknades även kunskaper inom företaget hur man snabbt skulle få tillbaka all data. Vid närmare diskussioner kring IT-strategi inom företaget konstaterade man också att det saknades en kontroll över IT-kostnaderna.

Vi satte oss ner tillsammans med företagets ledning och diskuterade igenom vilka behov som fanns på de olika avdelningarna och vilka önskemål om funktioner man efterfrågade. Detta fick bli basen för oss när vi skapade en målmiljö för varje avdelning.